馬云回應“電商沖擊實體商業(yè)”：不成功的人總是在怪別人
 
    電商沖擊了實體商業(yè)？“真正的企業(yè)家是不埋怨的；但不成功的人總是在怪別人，比如，實體經濟怪虛擬經濟。”阿里巴巴集團董事局主席馬云日前在上海舉行的上海浙商年會上這樣回應。
 
    馬云當天用小孩打架來比喻電商與實體商業(yè)的關系，他表示，實體經濟也好，虛擬經濟也好，今天都是嬰幼兒。兩個孩子打架，都爭著說對方不好。但任何一個企業(yè)永遠面臨著被別人淘汰，或者被自己淘汰的危險。
 
    對實體零售商業(yè)，馬云指出，如果不專注于客戶體驗，被淘汰是天經地義的。“并非所有的實體零售業(yè)都做得不好，有人在零售行業(yè)做得很好，只是你在零售行業(yè)做得不好。20年以前，是零售商業(yè)把那些小商小販、國有體制的落后、不能引領把握掌握未來的消費需求的商場給滅掉，但這20多年，很多零售商業(yè)專注在房地產，沒有專注在客戶體驗上，所以今天互聯網把一些零售商業(yè)給淘汰了，也是天經地義的。”
 
    互聯網企業(yè)也不能懈怠。馬云說，互聯網企業(yè)也一樣，沒有幾家企業(yè)真正能活好三年到五年。如果真正看一下，互聯網企業(yè)的死亡率比傳統企業(yè)好不到哪去，甚至更為殘酷。而現在被互聯網打敗的企業(yè)，大多是沒有專注自己的產品和用戶體驗。
 
    馬云直言，創(chuàng)新是逼出來的，沒有人在順利的情況下可以做好創(chuàng)新。“創(chuàng)新是要付出巨大代價的。企業(yè)家是個狀態(tài)而不是個職業(yè)，創(chuàng)新是有持續(xù)時間的。馬云的創(chuàng)新，你能看到的就是這三年、五年，但創(chuàng)新付出的代價、承受的壓力，都是超過想象的。人生創(chuàng)新的時間有限，如果你在乎許多外界的東西，就會失去人生中最寶貴的那一刻。等到65歲時，你只能在自己家里做一些兒孫滿堂的創(chuàng)新了。”
 
    年會上，有來自傳統金融機構的企業(yè)家談到傳統銀行比互聯網金融企業(yè)更能進行有效的風險控制。馬云對此回應“視角不同”，傳統金融做的風險控制是把防彈衣做得越來越厚，而我們的創(chuàng)新是讓殺手根本不可能靠攏你，這是完全不同的風格。“你是想把防彈衣做得更強，還是想讓殺手沒有可能出現在這個場地上？”馬云拋出一個反問，引得全場喝彩。